Murni, M., and S. M. MTVM. “BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN SEBAGAI PERWUJUDAN PERLINDUNGAN HAK KONSUMEN”. Arena Hukum, vol. 8, no. 2, Mar. 2016, pp. 203-16, doi:10.21776/ub.arenahukum.2015.00802.4.