Murni, M. and MTVM, S. M. (2016) “BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN SEBAGAI PERWUJUDAN PERLINDUNGAN HAK KONSUMEN”, Arena Hukum, 8(2), pp. 203–216. doi: 10.21776/ub.arenahukum.2015.00802.4.